• Dom

  • POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności, ochrony i przetwarzania danych osobowych

Niniejsza Polityka ochrony i przetwarzania danych osobowych (dalej: „Polityka”) określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych, realizowane zgodnie z określonymi celami i podstawami prawnymi.
Administratorem danych osobowych jest Oleh Sheketa, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą CZYSTOMAT.pl OLEH SHEKETA z siedzibą w Piasecznie (05-500), ul. Mleczarska 68C lok. 58 (dalej: „Administrator”), świadczący usługi na podstawie Regulaminu.
Podmiotem danych osobowych jest osoba fizyczna składająca zamówienie na usługi Administratora zgodnie z postanowieniami Regulaminu i/lub korzystająca ze strony https://czysto.com.pl/ i/lub aplikacji mobilnej (dalej: „Użytkownik”).
Niniejsza Polityka wraz z Regulaminem zamieszczonym na stronie https://czysto.com.pl/ stanowi podstawę do zbierania i przetwarzania danych osobowych.
Administrator przestrzega praw osób, których dane dotyczą, do prywatności i poufności danych przekazywanych w związku z korzystaniem ze strony https://czysto.com.pl/ i/lub aplikacji mobilnej oraz stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi, zmianom lub ujawnieniu danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami.

I. ZGODA UŻYTKOWNIKA

Przekazując dane osobowe w formie elektronicznej za pośrednictwem jakiegokolwiek formularza na stronie https://czysto.com.pl/ lub w innych przypadkach przewidzianych Regulaminem i niniejszą Polityką, Użytkownik akceptuje jej postanowienia i wyraża dobrowolną oraz bezwarunkową zgodę na przetwarzanie, przechowywanie, wykorzystywanie i udostępnianie swoich danych osobowych w zakresie, w jakim zostały przekazane. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może skutkować brakiem dostępności lub ograniczeniem niektórych usług. Jednocześnie Użytkownik zachowuje kontrolę nad sposobem wykorzystywania i udostępniania jego danych, co szczegółowo opisano w rozdziale V „Prawa Użytkownika”.
W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać uprzednio wyrażoną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W razie zmiany niniejszej Polityki, dalsze korzystanie przez Użytkownika ze strony https://czysto.com.pl/ jest równoznaczne z zapoznaniem się z jej aktualną treścią.

II. DANE OSOBOWE PRZETWARZANE PRZEZ ADMINISTRATORA

Jak pozyskujemy dane osobowe?

Dane pozyskane bezpośrednio od Użytkownika:

  • utworzenie konta klienta w Panelu Użytkownika;
  • rejestracja Użytkownika w punkcie stacjonarnym;
  • wysłanie wiadomości przez formularz kontaktowy na stronie https://czysto.com.pl/;
  • rejestracja na stronie https://czysto.com.pl/;
  • składanie zamówień;
  • korzystanie z usług strony https://czysto.com.pl/ i/lub aplikacji mobilnej;
  • komunikacja przez chatboty.

Dane pozyskane z innych źródeł:

  • rejestrowanie sposobu korzystania przez Użytkownika ze strony https://czysto.com.pl/ za pomocą plików cookies i innych technologii, a także raportów o błędach lub danych eksploatacyjnych z oprogramowania działającego na urządzeniu Użytkownika;
  • od partnerów, z którymi Administrator oferuje usługi lub prowadzi wspólne działania marketingowe.

    Jakie dane przetwarzamy?

Zakres gromadzonych danych może się różnić w zależności od celu przetwarzania. Administrator gromadzi w szczególności dane osobowe i nieosobowe, takie jak:

  • login;
  • imię i nazwisko / nazwa przedsiębiorstwa / imię i nazwisko przedsiębiorcy lub imiona i nazwiska wspólników spółki cywilnej;
  • adres do korespondencji;
  • numer telefonu;
  • adres e-mail;
  • NIP;
  • adres IP komputera;
  • data i czas wizyty; odwiedzane podstrony; typ przeglądarki i systemu operacyjnego; strona, z której nastąpiło przekierowanie itp.;
  • dane dotyczące płatności, jeżeli Użytkownik dokonuje płatności za pośrednictwem systemu płatności na stronie;
  • informacje zawarte w plikach cookies i podobnych technologiach dotyczące interakcji Użytkownika z serwisem Administratora.

Ponadto Administrator gromadzi, gdy jest to niezbędne do świadczenia usługi konta klienta, treści plików i wiadomości Użytkownika, w tym: temat i treść wiadomości e-mail, tekst lub inną treść wiadomości błyskawicznych, nagrania audio/wideo wiadomości, nagrania i transkrypcje wiadomości głosowych otrzymanych lub dyktowanych przez Użytkownika.
Administrator gromadzi także informacje przekazywane przez Użytkownika, w tym opinie i oceny usług, a także dane podawane w celu uzyskania wsparcia technicznego. W przypadku kontaktu przechowywana jest treść korespondencji.

III. CELE PRZETWARZANIA DANYCH, PODSTAWY I OKRESY

Zamówienia, konto klienta (wykonanie umowy)
Jeśli Użytkownik składa zamówienie, Administrator przetwarza dane w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług. Jeśli Użytkownik zakłada konto klienta, dane są wykorzystywane do świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym do uwierzytelniania i autoryzacji dostępu do konta.

Komunikacja (wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes)
Dane wykorzystywane są do spersonalizowanej komunikacji: wysyłki e-maili, SMS, powiadomień w serwisie, powiadomień push, informacji o dostępności i sposobach korzystania z usług, bezpieczeństwie danych, aktualizacjach, przypomnieniach oraz ofertach Administratora, jak również do obsługi klienta (pomoc, reklamacje, informowanie o nowych usługach) i umożliwienia komentowania usług.

Reklama (zgoda Użytkownika / uzasadniony interes)
Dane mogą służyć do przedstawiania dopasowanych materiałów reklamowych dotyczących usług Administratora – wyłącznie za zgodą Użytkownika lub przy istnieniu relacji gospodarczej. Personalizacja (profilowanie) odbywa się wyłącznie za zgodą Użytkownika, z wykorzystaniem:

  • danych podanych bezpośrednio;
  • danych z korzystania z serwisu;
  • informacji od podmiotów trzecich;
  • danych z technologii reklamowych (cookies, web beacons, piksele, tagi reklamowe, identyfikatory mobilne).
    Administrator nie udostępnia danych osobowych Użytkownika sieciom reklamowym ani reklamodawcom bez jego zgody.

Ulepszanie serwisu/aplikacji (zgoda Użytkownika)
Dane są wykorzystywane do analiz i statystyk w celu stałego ulepszania serwisu i usług, wprowadzania nowych funkcji, podnoszenia jakości, a także badań rynku, opinii publicznej i analiz gospodarczych.

Bezpieczeństwo (uzasadniony interes)
Dane są przetwarzane w celu monitorowania, zapobiegania, wykrywania i zwalczania nadużyć oraz zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji. W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa dane mogą służyć do wyjaśnienia sprawy.

Dochodzenie roszczeń (uzasadniony interes)
W przypadku korzystania z serwisu (w tym założenia konta, złożenia zamówienia) dane mogą być przetwarzane w niezbędnym zakresie dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz analizy naruszeń zasad korzystania.

Dokumentacja podatkowa (obowiązek prawny)
W razie złożenia zamówienia Administrator przetwarza dane w zakresie niezbędnym do prowadzenia dokumentacji podatkowej oraz rozliczeń związanych z realizowanymi umowami.

IV. UDOSTĘPNIANIE I POWIERZANIE DANYCH; TRANSFER POZA EOG

Odbiorcy danych
Dane Użytkownika są lub mogą być przekazywane (na podstawie umów lub przepisów prawa) następującym kategoriom podmiotów:

  • dostawcom usług kurierskich/pocztowych/telekomunikacyjnych, instytucjom płatniczym pośredniczącym w płatnościach;
  • dostawcom usług reklamowych lub marketingowych – przy realizacji marketingu bezpośredniego usług Administratora;
  • dostawcom usług prawnych, księgowych, doradczych i windykacyjnych;
  • podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora (np. wsparcie techniczne infrastruktury serwisu);
  • podmiotom uprawnionym na podstawie prawa (np. sądom, organom ścigania).

Przekazywanie danych poza Unię Europejską / EOG
W niektórych przypadkach dane mogą być przetwarzane poza UE/EOG, w szczególności na serwerach dostawców narzędzi analitycznych lub marketingowych wykorzystywanych w serwisie (np. Google LLC – Google Analytics 4, Google Tag Manager; Meta Platforms Ireland / Meta Platforms Inc.).
Przekazywanie odbywa się wyłącznie:

  • na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską;
  • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w państwach trzecich
  • umów powierzenia przetwarzania danych (DPA) zawartych z dostawcami usług.
  • z zastosowaniem dodatkowych środków technicznych i organizacyjnych (anonimizacja, pseudonimizacja) w celu minimalizacji ryzyka identyfikacji;
  • w zakresie ograniczonym do danych niezbędnych dla celów statystycznych i analitycznych.
    Google Analytics 4 działa w trybie anonimizacji IP (bez przechowywania pełnych adresów IP na serwerach Google w UE przed ewentualnym transferem do USA).
    Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z cookies analitycznych w banerze zgody (CMP) lub usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki.

V. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Użytkownik ma prawo samodzielnie decydować, jakie dane podaje, w tym wybierać ustawienia prywatności. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie danych może utrudnić korzystanie z niektórych funkcji lub usług.
Kontakt w sprawach danych osobowych: pisemnie – ul. Mleczarska 68C lok. 58, 05-500 Piaseczno; e-mail: privacy@czysto.com.pl

Prawo dostępu do danych – uzyskanie potwierdzenia przetwarzania i dostępu do informacji o celach i kategoriach danych.
Prawo do sprostowania – poprawienie danych nieprawidłowych lub niekompletnych; nie można żądać zastąpienia danych prawidłowych danymi błędnymi; możliwe uzupełnienie o dodatkowe oświadczenie (także elektronicznie). Użytkownik z kontem może edytować dane w swoim panelu.
Prawo do usunięcia danych – m.in. gdy dane nie są już potrzebne, zgoda została cofnięta i brak innej podstawy, zgłoszono sprzeciw, przetwarzanie było niezgodne z prawem, usunięcie jest wymagane przez prawo, dane zebrano w związku ze świadczeniem usług społeczeństwa informacyjnego. W celu usunięcia konta należy wysłać e-mail z tytułem „Rezygnacja z konta” na adres: privacy@czysto.com.pl
Prawo do ograniczenia przetwarzania – m.in. na czas weryfikacji prawidłowości danych, przy bezprawnym przetwarzaniu (zamiast usunięcia), gdy dane są potrzebne do roszczeń, lub do czasu rozstrzygnięcia sprzeciwu. W tym czasie przetwarzanie możliwe jest wyłącznie: za zgodą, dla roszczeń, ochrony praw innych osób lub z uwagi na ważny interes publiczny UE/państwa członkowskiego.
Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłanie ich innemu administratorowi, także bezpośrednio, o ile to technicznie możliwe.
Prawo do sprzeciwu – w dowolnym momencie, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika: wobec przetwarzania w interesie publicznym/w ramach władzy publicznej, wobec marketingu bezpośredniego (w tym profilowania), wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu Administratora.
Postępowanie w sprawie sprzeciwu i komunikacja są wolne od opłat, możliwe także drogą elektroniczną.
Prawo do skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie narusza przepisy ustawy z 10 maja 2018 r. lub RODO.

VI. PLIKI COOKIE I INNE TECHNOLOGIE

Używamy plików cookie w celu zwiększenia efektywności działania serwisu, poprawy funkcjonalności i zapewnienia bardziej spersonalizowanych treści. Cookies to niewielkie pliki tekstowe odpowiadające na żądania HTTP kierowane do naszego serwera i zapisywane przez przeglądarkę Użytkownika.
Na podstawie informacji z cookies analizujemy sposób korzystania z serwisu i go udoskonalamy.

Rodzaje cookies:

  1. Sesyjne – tymczasowe; przechowywane do czasu opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki, po czym są automatycznie usuwane.
  2. Trwałe (permanentne) – pozostają przez okres wskazany w parametrach pliku lub do czasu ich ręcznego usunięcia.

W serwisie stosowane są też inne technologie przeglądarkowe (Session Storage, Local Storage) oraz kody narzędzi analitycznych dostawców zewnętrznych umożliwiające zapisywanie cookies w domenach tych usług.
Cookies nieniezbędne (analityczne, marketingowe) są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze (CMP). Zgoda może być zmieniona w każdym momencie.

VII. WYŁĄCZENIE OBSŁUGI COOKIES I INNYCH TECHNOLOGII

Przeglądarki domyślnie pozwalają na zapisywanie cookies. Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki, jeśli nie chce otrzymywać cookies. Dalsze korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień oznacza zgodę na cookies techniczne niezbędne do prawidłowego działania strony.
Większość przeglądarek umożliwia przeglądanie i usuwanie cookies, w tym używanych w naszym serwisie. Brak możliwości zapisu/odczytu cookies może jednak uniemożliwić pełne i prawidłowe korzystanie z serwisu.
W przypadku korzystania z wielu urządzeń Użytkownik powinien dostosować ustawienia cookies osobno w każdej przeglądarce na każdym urządzeniu.

Instrukcje:

Google Chrome

  1. W prawym górnym rogu wybierz „Dostosowywanie Google Chrome” (trzy linie).
  2. Wejdź w „Ustawienia”.
  3. W sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo” kliknij „Ustawienia treści”.
  4. W „Pliki cookies i inne dane witryn” możesz m.in.:

Firefox

  1. Kliknij „Otwórz menu” (trzy linie) → „Opcje”.
  2. Wybierz zakładkę „Prywatność”.
  3. W sekcji „Historia” ustaw: „Firefox będzie używał ustawień użytkownika”.
  4. Zaznacz „Akceptuj ciasteczka”, aby włączyć, lub odznacz, aby wyłączyć.
  5. Okres przechowywania:

Safari
Safari → „Preferencje” → „Prywatność”, następnie:

Opera

  1. W prawym górnym rogu wybierz „Dostosowywanie” (trzy linie).
  2. „Przejdź do pełnych ustawień przeglądarki” / „Zaawansowane”.
  3. „Prywatność i bezpieczeństwo” → „Ciasteczka i inne dane witryn”.
  4. Możesz m.in.:

Microsoft Edge

  1. W prawym górnym rogu wybierz „Dostosowywanie” (trzy linie).
  2. „Ustawienia”.
  3. „Pliki cookies i uprawnienia witryny” → „Zarządzaj plikami cookie i danymi witryn oraz usuwaj je”.
  4. Wyłącz „Zezwalaj witrynom na zapisywanie i odczytywanie danych w plikach cookie”.
    Więcej: pomoc Microsoft Edge (Pomoc i szkolenia – Microsoft).

VIII. INNE WAŻNE INFORMACJE

Ochrona bezpieczeństwa danych
Administrator wdraża środki organizacyjne i techniczne zapewniające bezpieczeństwo danych Użytkownika; systemy i procedury są regularnie monitorowane pod kątem zagrożeń. Dane przechowywane są w systemach z ograniczonym dostępem, dostępnym jedynie dla upoważnionych osób.

Przechowywanie danych
Okres przechowywania zależy od celu:

  • analityka i statystyka – przez czas niezbędny do sprawnego funkcjonowania i rozwoju serwisu;
  • realizacja zamówień/świadczenie usług – przez okres obowiązywania umowy i przedawnienia roszczeń;
  • dokumentacja podatkowa i rozliczenia – przez okres wymagany przepisami;
  • marketing – przez czas trwania relacji gospodarczej, chyba że wcześniej wniesiono sprzeciw.
    Po upływie niezbędnych okresów dane mogą być przetwarzane jedynie w celu dochodzenia lub obrony roszczeń, a następnie są trwale usuwane lub anonimizowane. Dane przechowywane są w bazie Administratora zabezpieczonej zgodnie z prawem; dostęp ma wyłącznie Administrator.

Zmiany Polityki
Dla aktualizacji informacji i zapewnienia zgodności z prawem Polityka może ulegać zmianom. Z każdą zmianą aktualizowana jest data wersji. O zmianach Użytkownik jest informowany na stronie serwisu lub bezpośrednio. Rekomendujemy regularne zapoznawanie się z zasadami ochrony danych.

Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki: